Nhìn chung, các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực làm đẹp đều phải có những marketer rất thông minh, sử dụng …

Việc đưa một loại cơ chế tương tác xã hội nào đó vào chương trình khách hàng trung thành là bắt buộc. Lấy ví dụ từ những chương trình thành viên phức tạp như cơ chế giải thưởng và giới thiệu từ cộng đồng của New Balance hay Gongshow đã mang về rất nhiều lượt đăng ký và mua hàng

Phát triển một mối dây tình cảm giữa doanh nghiệp và khách hàng là thách thức lớn nhất trong ngành thời trang, nhưng đây là con đường duy nhất dẫn đến thành công. Tuy nhiên, sẽ rất khó để nắm được đam mê của họ trừ phi doanh nghiệp biết cách đào sâu khai thác dữ liệu của họ. Để khai thác và truyền tải những trải nghiệm được cá nhân hoá, doanh nghiệp cần phải có những công cụ quản lý rất linh hoạt. 

Thuật ngữ “omnichannel” (kinh doanh đa kênh) từ lâu đã phổ biến trong ngành marketing. Tuy nhiên, trước khi trở …

Social Proof (Hiệu ứng lan truyền thông tin) hay còn được gọi là Social Influence – hiện tượng tâm lý …

Doanh nghiệp của bạn đang muốn tạo ra chương trình khách hàng trung thành cho cửa hàng online của mình? …

Có phải doanh nghiệp của bạn luôn tập trung tất cả nguồn lực để có thêm các hàng mới?  Thật …

Có câu, con đường ngắn nhất chạm tới trái tim là đi qua dạ dày và điều này hoàn toàn …

Mỗi khách hàng có thể là thành viên của hàng loạt chương trình quà tặng. Tuy nhiên, cũng có rất …

Nếu một khách hàng tích cực tham gia vào chương trình của doanh nghiệp và thấy có giá trị, họ sẽ để dành điểm cho việc quy đổi phần thưởng như một cách để trải nghiệm giá trị đó và tiếp tục tham gia. Điều này có nghĩa là

Để gia tăng khách hàng trung thành, các cộng đồng thương hiệu lớn trên thế giới đang tận dụng sức mạnh của phân cấp khách hàng VIP. Bằng việc trò chơi hóa và độc quyền hóa các chương trình quà tặng, phân cấp khách hàng đang là mô hình vô cùng hiệu quả khiến người tiêu dùng gắn kết hơn với doanh nghiệp. 

Chỉ những khách hàng có chỉ số hài lòng cao mới là khách hàng trung thành – những người có ý định mua lại sản phẩm, sẵn sàng chi tiền, trả giá cao và sẵn sàng giới thiệu cho những người xung quanh, qua đó thúc đẩy lợi nhuận cho doanh nghiệp.