Có nhiều phương pháp để đo lường mức độ hài lòng của khách hàng. Mỗi phương pháp đều ứng với …

Dù tồn tại trực tuyến hay ngoại tuyến, các thương hiệu từ nhiều ngành công nghiệp khác nhau đều đang …

Doanh nghiệp có thể đảm bảo khách hàng quan tâm đến chương trình phần thưởng của mình bằng cách giữ …

Lòng trung thành của khách hàng ảnh hưởng thế nào tới chỉ số NPS trong doanh nghiệp của bạn? Để …

83% người tiêu dùng tin tưởng các gợi ý từ ​​gia đình và bạn bè hơn bất kỳ hình thức …

Đối diện với những lời than phiền của khách hàng, việc xử lý thỏa đáng có thể biến nguy cơ thành cơ hội. Biết vận dụng tốt cơ hội này có thể giúp doanh nghiệp tạo nên sự ảnh hưởng về lâu dài, cũng như củng cố lòng trung thành khách hàng.

Chi phí để có một khách hàng mới thường cao hơn từ 5 đến 25 lần so với việc duy trì một khách hàng hiện có. Doanh nghiệp không chỉ cần phải tốn thời gian và nguồn lực để tìm kiếm một khách hàng mới bên ngoài, mà còn cần chăm sóc tốt khách hàng hiện tại và khiến họ hài lòng.

 Gần đây, Amazon đã công bố một dịch vụ hỗ trợ gọi là chương trình khách hàng thân thiết trên …

Chi phí chuyển đổi đóng vai trò như thế nào đối với doanh nghiệp và khách hàng trung thành sẽ đem lại lợi ích gì giúp doanh nghiệp bạn tăng doanh thu?

Với UrBox, bạn không cần phải tốn quá nhiều thời gian hay sức lực mà vẫn có cho mình những món quà Trung thu ý nghĩa. Hơn cả thế, bạn còn có thể gửi tặng quà cho bạn bè, đồng nghiệp và người thương.

Nên nhắm tới việc giữ chân các khách hàng cũ hay thu hút một số lượng khách hàng mới? Có những cách nào để thực hiện điều đó? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết sau.

Chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết tại doanh nghiệp của bạn liệu đã được hoàn thiện đến mức tối ưu hay chưa? Cùng tìm hiểu 5 phương pháp giúp bạn xây dựng lòng trung thành của khách hàng.